投诉案例

当前所在的位置:首页 > 投诉案例

一方不履行合同仅承担因违约造成的损失

[2017-12-18]
        王某报名参加某旅行社组织的一日游,下午两点参观完某景点后,按合同团队行程已全部结束,导游见时间尚早提议前往某自费项目参观,全团18人中17人同意,王某称其已订好下午六点的飞机返程,担心耽误飞机,导游称控制时间保证四点前返回市区不耽误其返程,最终王某同意参加自费项目并签订补充协议。参观完某自费项目返程路上,前方因交通事故堵车,最终5点半赶回市区,王某赶到机场飞机已起飞,因出发地与该目的地飞机每天只有一班,某甲只能第二天下午再返程,某甲称其第二天上午公司有笔大合同要签,这次因为飞机延误损失高达几百万,要求旅行社和导游承担给其公司造成这笔损失的责任。
       处理:经旅游部门调解,旅行社为王某重新定好次日返程的飞机票,未支持王某所称的公司未签订合同造成的巨额损失赔偿。
       分析:《合同法》第113条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”因此,本案中虽然王某开始担心参加自费项目会耽误返程飞机,但最终在导游的协商下自愿签订补充协议,视为同意参加自费项目。虽然导游按照以往带团经验判断不会耽误游客王某的乘机时间,存在一定的过于自信的过失。但当时王某并未提前将次日公司签订合同的事宜告知导游,因此导游无法预料损失会如此巨大。如果要求旅行社或者导游承担无法预知的违约损失有悖于公平原则和合同法精神。
 

  •     



[回到顶部]